房务经理

1.主要负责前厅及客房日常运营及管理工作，确保酒店服务质量；管理大堂副理、前台客服、客房领班、客房服务员等岗位，进行工作分配与培训；处理客户投诉与特殊需求，提升客户满意度；组织前厅、客房员工培训并开展排班管理；确保客房清洁、布草、用品等符合标准；控制客房成本与物料库存；检查客房设施，及时报修并跟进维修进度。