酒店前台

【招聘职位】：酒店前台主管/接待
【岗位职责】：
1. 接待服务：负责为客人办理入住登记、退房结账手续，确保操作准确、高效。
2. 预订管理：处理线上线下客房预订，及时确认或修改预订信息。
3. 问询服务：热情、耐心地回答客人的咨询，包括酒店设施、周边交通、旅游景点等信息。
4. 账务处理：核对当班期间的账目，确保现金、票据及系统数据无误。
5. 沟通协调：接听总机电话，妥善处理客人的投诉和需求，并及时与客房、工程等部门沟通。
【任职要求】：
1. 年龄18-35周岁，形象气质佳，亲和力强。
2. 具备良好的服务意识和沟通能力，性格开朗，有耐心。
3. 高中/中专及以上学历，熟悉电脑基本操作。
4. 能够适应轮班工作制（含夜班）。
5. 有酒店前台经验者优先考虑，无经验者可带薪培训。