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网络客服

5000-8000元
  • 苏州昆山市
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服多渠道咨询处理客户需求理解
工作职责
1. 通过在线平台(如官网、电商平台、百度营销)接收客户咨询,解答产品选型、报价等问题,提供专业服务。
2. 记录客户需求与反馈,及时跟进处理进度,确保问题闭环,提升客户体验。
3. 协助销售团队整理客户信息,传递潜在商机,配合完成订单转化与售后维护。
4. 维护客户服务数据,定期总结常见问题,优化回复话术与服务流程。
任职要求
1. 大专及以上学历,有客服、销售相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力。
3. 熟悉办公软件操作,打字速度快,能同时处理多渠道咨询。
4. 有耐心、责任心强,具备较强的抗压能力与服务意识。

工作地点

苏州昆山市昆山国际模具城5期4栋

职位发布者

王迪/人事经理

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