网络客服

工作职责
1. 通过在线平台（如官网、电商平台、百度营销）接收客户咨询，解答产品选型、报价等问题，提供专业服务。
2. 记录客户需求与反馈，及时跟进处理进度，确保问题闭环，提升客户体验。
3. 协助销售团队整理客户信息，传递潜在商机，配合完成订单转化与售后维护。
4. 维护客户服务数据，定期总结常见问题，优化回复话术与服务流程。
任职要求
1. 大专及以上学历，有客服、销售相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力。
3. 熟悉办公软件操作，打字速度快，能同时处理多渠道咨询。
4. 有耐心、责任心强，具备较强的抗压能力与服务意识。