1.同、COA、商业发票、PO/PI、清关资料等文件制作无错漏(如产品规格、金额、客户信息等)及时且准确,
2.客户下单/咨询信息工作日2小时内响应,非工作日4小时内响应;产品咨询解答准确;
3.客户技术协议要求、产品参数(纯度、检测标准等)100%明确写入合同,无关键条款缺失(如质量标准、验收条款);
4.客户投诉/理赔48小时内出处理方案,解决迅速,客户满意;
5.发货后24小时内反馈物流信息给客户,发货前3天确认地址/信息,无因信息缺失致发货延误;
6.已发货订单按期及时提交开票申请,到期账款提前5天催收,回款及时;
7.样品及时发出,跨部门协作无推诿,领导交办(含境外认证)按时完成