民宿管家(新媒体运营方向))

岗位定位： 既是客人在店期间的“生活管家”，也是民宿品牌的“线上主理人”。需具备极强的亲和力、执行力及审美工作内容
一、门店运营与管家服务（60%）
1. 全流程接待： 负责客人从预订咨询、入住接待、入住期间服务到退房送别的全流程，处理客诉及突发事件；
2. 场景维护： 负责民宿公区及客房的日常巡查，确保软装陈列、香氛、音乐等符合品牌调性，协助保洁查房补位；
3. 在地体验师： 熟悉周边3公里吃喝玩乐，能为客人定制游玩路线或手作体验活动（如采茶、扎染、围炉煮茶等）；
4. 供应链管理： 民宿物资盘点、采购补货，控制低值易耗品成本。
二、新媒体内容与渠道运营（40%）
1. 账号主理： 负责小红书、抖音、视频号或朋友圈的日常运营，包括拍摄、文案撰写及发布；
2. 流量转化： 通过短视频或直播展示民宿特色（如景观房、特色餐饮），引导用户咨询及预订，协助OTA平台（美团/途家/小猪）的好评回复；
3. 品牌种草： 挖掘民宿独特卖点，策划打卡热点（如茶宴、草猪宴等，主动邀请达人免费体验并进行内容铺设。）
岗位要求
一、硬性门槛
1. 经验要求： 1年以上民宿/青旅/精品酒店从业经验，熟悉系统操作及平台规则；
2. 新媒体能力： 网感好，熟练使用手机拍摄及修图/剪辑软件（如醒图、剪映），能独立产出优质图文或短视频；
3. 性格特质： 性格开朗，爱笑，不抗拒和客人聊天，喜欢猫狗（门店有猫）。
二、加分项
1. 自己有运营良好的小红书/抖音账号（面试请附账号）；
2. 会咖啡拉花、调酒或简单烘焙；
3. 有摄影/无人机航拍技能；
4. 能在民宿连续住宿者优先。
三、薪资待遇
底薪6k 包吃住 另外新媒体方向来的客源及业务 提成百分之五