天猫运营

岗位职责：
1.店铺整体运营：负责天猫店铺整体规划、日常运营与管理，制定店铺运营策略与目标；监控店铺数据：流量、访客、转化率、客单价、DSR、退款率等；优化店铺结构、首页、分类、活动页，提升用户体验。
2.商品管理：负责商品上架、下架、标题优化、主图优化、详情页优化；商品定价、促销策略、库存规划、上下架时间布局；打造爆款，跟进爆款生命周期，维护商品权重。
3.流量与推广：负责免费流量：SEO 搜索优化、内容营销、逛逛、直播等；负责付费推广：直通车、万相台、引力魔方、淘宝客等投放与优化；控制投产比（ROI），提升流量精准度与转化率。
4.活动运营：报名并执行天猫官方活动：618、双11、双12、品牌日、新品首发；活动预热、推广、数据复盘与效果优化。
5.客户与服务：配合客服提升询单转化率、响应速度、服务质量；处理中差评、售后问题，维护店铺口碑；提升复购率，做会员维护、老客户营销。
6.数据分析与复盘：每日/周/月做数据复盘，流量、转化、推广、竞品分析；根据数据调整运营策略、商品结构、推广方案；关注行业趋势、竞品动态，及时优化打法。
7.团队协作：与美工、客服、仓储、供应链对接协作；完成上级安排的其他运营相关工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，有1年及以上天猫运营工作经验，优秀者学历可放宽至大专。
2.平台规则：熟悉平台运营规则，包括商品发布规范，违规处罚，流量分配机制等。
3.数据分析：能看懂生意参谋等工具的数据，分析流量、转化率、客单价等，并根据数据调整策略。
4.视觉优化：能独立或指导让人完成高转化率的产品素材制作，比如吸引人的主图、有说服力的详情页和活动海报。
5.推广能力：熟悉付费推广工具的操作，能通过测款、测图、测词来提升产品流量。
6.软技能：良好的沟通能力（与设计、客服、仓储等部门协作），强烈的责任心、抗压能力和对市场动态的敏感度。