更新于 2月12日

汽车售后客服

4000-7000元
  • 济南槐荫区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车客诉处理4S店
岗位职责:
1、制定满意度回访计划,了解客户体验及诉求,协助站长分析制定服务改善措施,优化服务体验,提升客户满意度;
2、组织保客营销以及车主关怀活动,增加用户粘性,提升用户满意度促进转介绍业务的开展;
3、根据客户档案对车型车龄用车地等信息分类整合,全面推广续保、延保等衍生业务,增加产值收益;
4、在线维系客户沟通群,第一时间回复车主信息,积极上报处理不满意客户或潜在抱怨的客户
任职要求:
1、大学专科及以上学历优先;
2、2年以上汽车售后工作经验,熟悉车辆保养、维护等售后业务:
3、熟练操作office软件
4、善于沟通,积极主动,有责任心,有亲和力。

工作地点

济南槐荫区山东匡山汽车大世界-东区

职位发布者

王女士/行政人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo济南裕弘新能源汽车销售服务有限公司
济南裕弘新能源汽车销售服务有限公司成立于2022年,位于济南市槐荫区,专注于新能源汽车销售与综合服务领域。作为零跑汽车授权经销商,公司依托匡山汽车大世界区位优势,致力于为消费者提供整车销售、零配件供应、充电设施配套及专业维保服务,形成覆盖购车咨询、金融方案、售后维护的一站式服务体系。公司核心团队深耕汽车行业多年,具备新能源汽车技术认证资质与成熟的客户服务经验,业务范围涵盖新车销售、二手车经纪、智能充电解决方案等多元化板块。依托完善的供应链体系与数字化管理平台,公司持续提升服务响应效率,累计服务超千名个人用户及企业客户,成为区域新能源汽车市场的重要参与者。未来,公司将继续深化新能源汽车产业链布局,重点拓展充电基础设施建设、智能车联网服务等新兴领域,积极响应国家绿色出行政策导向,为行业可持续发展注入创新活力。
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