一、主要工作职责
(一)经营管理与业绩攻坚
- 依据集团战略,制定公司年/季/月度经营目标(营收、利润、毛利率等),分解至各业态、门店并全程督导,确保目标落地;
- 统筹高端酒楼、团膳、茅台专卖店三大业态运营:负责酒楼菜品研发、营销获客与复购提升;管控团膳投标、供餐、成本及续约;把控茅台店合规运营、圈层拓客与资金库存管理,提升整体盈利水平;
- 定期复盘经营数据,针对业绩、成本、客诉等问题制定整改方案,优化经营策略,推动业绩稳步增长。
(二)运营管控与合规管理
- 搭建公司全流程运营管理制度,覆盖后厨、采购、财务、人事等核心模块,规范岗位操作标准,优化运营流程;
- 严控食品安全与生产安全,落实食品溯源、留样、消防管理等规范,杜绝安全事故,顺利通过各类监管检查;
- 牵头全环节成本管控,优化采购、损耗、人力及能耗管理,实现降本增效,提升毛利率;
- 严守茅台专卖合规要求,杜绝违规销售、串货等行为,防范品牌与法律风险。
(三)团队建设与人才管理
- 搭建公司组织架构,选聘核心管理岗人员,打造高效管理团队;
- 建立员工常态化培训体系,围绕服务、厨艺、合规等开展培训,提升全员专业素养;
- 完善绩效考核与激励机制,公平开展考核,降低核心人才流失率,提升团队凝聚力与执行力;
- 协调内部关系,营造正向企业文化,强化团队协作效率。
(四)品牌建设与客户管理
- 统筹餐饮板块品牌建设,统一各业态服务与视觉标准,提升市场知名度与美誉度;
- 搭建VIP客户体系,完善档案与回访机制,提供定制服务,深挖客户消费潜力;
- 维护政企、团膳等核心客户,处理重大客诉,保障客户满意度;联动集团资源开展营销活动,拓宽获客渠道。
(五)集团对接与汇报
- 定期向集团分管领导汇报经营数据、工作进展及风险事项,执行集团各项决策;
- 配合集团财务、审计等部门完成报表报送、资产盘点等相关工作;
- 落实集团战略,推进业态升级、业务拓展等重点工作。
二、任职资格要求
(一)基本条件
- 年龄36-45周岁,大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理等相关专业优先;
- 8年以上餐饮全行业管理经验,5年以上餐饮公司总经理/运营副总同岗经验,具备高端酒楼+团膳+名酒专卖多元业态管理经验者优先;
- 熟悉餐饮运营、食安法规及名酒销售合规要求,有成熟经营操盘案例。
(二)核心能力
- 经营决策:市场洞察力强,可制定落地经营策略,高效完成业绩目标;
- 统筹管控:能同步管理多业态、多门店,擅长成本与风险管控、流程优化;
- 团队管理:精通团队搭建、人才培养与激励,领导力与沟通协调能力突出;
- 合规风控:熟知行业监管政策,能有效规避食安、违规销售等各类风险;
- 商务公关:擅长客户维护、政企对接与谈判,具备优质客户资源者优先。
(三)其他要求
- 人品端正,责任心强,职业操守良好,认同集团企业文化;
- 能承受高强度工作压力,适应多点位巡店、全域统筹的工作节奏;
- 无重大食安事故、违规违纪等不良从业记录。