前台教务老师

前台教育老师（职位描述）

一、 核心角色

教育行业的第一印象官与课程顾问。负责接待来访家长，通过沟通了解学员需求，推荐合适的课程体系，并协助完成报名
核心职责
1. 前台接待与咨询
- 负责来访家长的热情接待、茶水服务及信息登记。
- 通过专业沟通，全面了解家长需求（如孩子年龄、性格、学习目标），精准推荐对应课程。
- 详细讲解课程体系、教学特色及收费标准，完成报名签约。
2. 学员服务与管理
- 建立并维护学员档案，确保信息准确无误。
- 协调排课，跟进学员出勤情况，处理日常请假、调课等事宜。
- 作为校区与家长的沟通桥梁，定期反馈孩子学习动态，提升家长满意度。
3. 校区运营支持
- 负责前台区域的环境卫生及物品摆放，保持整洁有序的办公环境。
- 接听咨询电话，处理线上线下初步咨询，转化有效线索。
- 协助教务团队完成教学物资管理、活动布置等后勤工作。

三、 任职要求

- 学历与经验：大专及以上学历，教育类相关专业或有教培行业前台/咨询经验者优先。
- 能力素质：
- 形象气质：形象端庄，亲和力强，举止得体。
- 沟通表达：语言表达能力优异，逻辑清晰，善于共情，能快速建立家长信任。
- 销售意识：具备基本的销售技巧和服务意识，有目标感。
- 综合技能：熟练使用Office办公软件，工作细致耐心，抗压能力强，热爱教育事业。