长护险护理站站长

一、岗位职责
1. 运营统筹：全面负责长护站日常运营管理，制定年度、月度工作计划与业绩目标，监督服务流程落地、质量管控及成本核算，确保站点高效运转。
2. 团队管理：负责护理人员、行政人员的招聘、排班、培训、绩效考核与职业发展规划，开展技能带教与服务礼仪培训，提升团队专业素养与凝聚力。
3. 政策对接与合规管理：精通重庆长期护理保险政策，熟练对接医保部门，负责长护险工单审核、档案管理、费用结算、数据上报及医保信息平台操作，确保站点服务、收费、数据全流程合规，规避政策与运营风险。
4. 客户与外部对接：对接街道、社区、医疗机构及客户家属，开展需求调研、服务宣讲与业务拓展；及时处理客户反馈、投诉及突发护理事件，保障客户满意度与品牌口碑。
5. 制度建设与优化：建立健全站点服务标准、安全规范、财务内控、档案管理等制度，定期开展服务质量督查与复盘，持续优化运营流程。
二、任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，护理、老年服务管理、康复治疗、公共卫生等相关专业优先；有3年以上养老机构、医疗机构护理管理经验者，学历可适当放宽。
2. 资质与技能：有建站经验，持有护士执业证、养老护理员（中级及以上）、老年人能力评估师证者优先，具备主管护师及以上职称者加分；熟练使用Office办公软件、长护险工单系统及医保信息平台。
3. 工作经验：3-5年及以上养老/医疗护理行业相关经验，1-3年团队管理经验，熟悉重庆长护险政策及业务全流程，有长护站运营、医保对接经验者优先录用。
4. 核心能力：具备较强的统筹管理、沟通协调、应急处置能力，能高效对接内外单位；熟悉服务质量管控与成本核算，具备良好的问题解决能力与抗压能力。
5. 职业素养：认同养老事业价值，有强烈的责任心、耐心与亲和力，品行端正，严谨细致，能坚守服务合规底线，保障服务品质。
三、福利待遇
- 薪资待遇：7000-12000元/月（根据资历、能力面议），缴纳五险一金，享受年终奖金、绩效奖金、节日福利、带薪年假。
- 专业成长：提供定期政策培训、技能提升课程、行业交流机会，助力个人职业能力进阶。
- 工作保障：提供完善的办公设备与工作支持，和谐的团队氛围，明确的职业发展路径（站长-区域负责人）。