【岗位职责】
- 通过抖音小店、抖音私信等渠道响应客户咨询,解答产品、订单、物流等问题,提升客户体验;
- 处理客户售后问题,协调仓库、物流等部门高效解决退换货、投诉等诉求;
- 同步抖音平台最新规则,引导客户规范沟通,降低纠纷率;
- 整理客户高频问题,为优化店铺话术、产品详情页提供数据支持。
【任职资格】
- 18-28 岁,大专及以上学历,有1年及以上抖音客服经验;
- 熟悉抖音小店、抖音直播等平台规则,具备良好的服务意识和耐心;
- 打字速度快,沟通表达清晰,能灵活应对各类客户问题;
- 能接受轮班制,抗压能力强,具备团队协作精神。
【薪资待遇】
4-6k。
【职业发展】
抖音客服 — 客服组长 — 客服主管 — 客服经理 。
【公司八大福利】
- 职业发展规划:为每个人的成长负责,规划职业成长路径;
- 学习型公司:建立商学院,学习资料丰富;
- 完善的晋升通道:不看资历看能力,晋升公开透明;
- 师带徒机制:保障新员工快速学到技能,提升收入;
- 定期体检:保障员工身体健康;
- 节日福利:入职即享中秋节、春节、生日等福利;
- 带薪休假:年休假、婚假、产假、陪产假等均带薪;
- 提供免费住宿。
【公司地址】
地址:花园路英才街东南角正弘智空间 A 座 12 楼,河南聚帮(地铁 2 号线金达路 A 口)