汽车4S店售后内勤

1. 数据统计与报表
• 每日/每周/每月统计售后进厂台次、产值、工时、配件领用、毛利、续保、回访等数据
• 按时提交日报、周报、月报、业绩统计表、满意度报表等
• 核对服务顾问、维修班组、配件相关数据，确保真实准确
2. 文档与档案管理
• 建立、整理、归档维修工单、保养记录、索赔资料、三包凭证、客户档案
• 管理厂家系统上传资料、电子档案、纸质文件，做到分类清晰、可快速查阅
• 负责各类合同、通知、制度文件的收发、登记、存档
3. 厂家系统与办公系统操作
• 熟练使用厂家DMS系统，协助完成厂家各类线上填报、检查、培训打卡等工作
• 维护店内办公软件、表格、共享文档
4. 后勤与行政事务
• 负责售后部考勤、排班、办公用品申领与发放
• 会议通知、纪要整理、任务跟进
• 车间、前台物资、表单、标签的补充与管理
• 跨部门（配件、销售、财务）对接对账、交单、沟通