商场客服领班（包住）

岗位职责：
1、为顾客提供热情、周到、专业的服务，快速响应顾客咨询和投诉，确保顾客满意度；
2、协助活动策划和执行，为活动营造良好的氛围；
3、活动期间，灵活应变，及时处理活动中出现的各种突发情况，确保活动顺利进行；
4、与运营等各部门保持密切沟通与协作，协调解决顾客在购物过程中遇到的各种跨部门问题；
任职要求：
1、具备3年以上商场客服工作经验；
2、熟悉商场客户服务管理知识，包括商品管理、促销活动、顾客关系管理等方面；
3、具备良好的沟通协调能力，能够与顾客、同事、上级领导以及商场各部门人员进行有效沟通，确保信息准确传递和问题快速解决。
薪资福利：
享受五一险金、餐补、住宿、节日福利、员工培训、旅游、体检等福利。