客服专员

岗位职责：
1.用户接待：通过电商平台（旺旺、千牛、自有平台等）解答用户对产品的疑问，及时准确回复买家咨询；
2.销售达成：通过平台与客户沟通，了解客户的需求，解答用户售前咨询，促进用户购买产品；
3.业务反馈：定期收集、整理、反馈客户建议，优化工作流程，提升客户满意度；
4.其他工作：完成上级领导交代的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、一年以上工作经验，有客户、销售经验者优先考虑（特别优秀可放宽）；
3、了解主流电商平台（淘系、京东等）的客服操作系统；
4、电脑打字60字/分钟以上；熟练使用Office工具；
5、有较强的服务意识，应变及判断能力，良好的沟通协调能力和问题表达能力。