行政客服文员

工作职责
1. 以电话、在线沟通等多渠道承接客户咨询，提供清晰、专业的解答，快速响应并跟进需求闭环，提升客户服务体验。
2. 负责客户信息档案的动态维护与更新，定期梳理服务数据，为优化客户关系管理提供支撑。
3.协助跨部门协作，传递行政通知与客户需求信息，保障内部沟通与外部服务的无缝衔接。
任职要求
1. 中专及以上学历，行政管理、文秘或客户服务相关专业优先。
2. 普通话标准清晰，具备1年以上行政助理或客服岗位经验者优先。
3. 熟练掌握Office办公软件，能独立完成文档处理与数据统计。
4. 具备较强的服务意识与沟通技巧，能耐心处理客户疑问，同时保持工作细致度与责任心。
5. 拥有良好的时间管理能力，可高效并行处理行政与客服类多重任务。