续费专员（老客户续费/精准资源/AI产品）

岗位职责:
1.客户续费管理:负责公司产品或服务的二次续费销售工作，深入了解客户使用情况与需求变化，制定个性化续费方案，完成续费目标，提升客户留存率与续费率。
2.客户关系深度维护:与现有客户建立紧密且深入的合作关系，定期沟通，及时响应客户咨询与问题，提供优质服务体验，增强客户粘性与忠诚度，挖掘客户潜在需求，拓展合作领域。
3.销售策略制定与执行:依据客户数据分析，制定精准有效的二次续费销售策略，包括但不限于价格优惠方案、增值服务推荐等，结合市场动态与竞争态势适时调整策略并确保执行到位。
任职要求:
1.大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先，具有1-3年销售工作经验，有续费销售或客户关系管理经验者优先考虑。
2.具备优秀的沟通谈判能力与客户服务意识，能够准确把握客户心理，有效处理客户异议，达成销售目标。
3.熟练掌握销售技巧与方法，具备较强的数据分析能力与市场洞察力，能够根据数据制定策略并推动业务增长。
4.具备良好的团队协作精神与抗压能力，能够在快节奏的工作环境中高效完成任务，有较强的自我驱动力与目标导向意识。