平台运营（C端事业部-多平台方向）

一、岗位职责
1. 多平台矩阵运营（含后台操作）
l 统筹微信生态（公众号、小程序）、小红书、大众点评、抖音等平台的日常运营，熟练操作各平台后台系统，精通账号管理、内容发布、数据查看、活动设置等基础功能。
l 深入理解各平台基础玩法（如小红书笔记推荐机制、大众点评星级评分规则、抖音流量推荐层级），结合玩法特性制定差异化运营策略，覆盖直播搭建、用户咨询接待、产品上架等全流程。
l 负责酒店类产品上架全流程管理，通过各平台后台完成门店注册、信息完善、大促活动报名，确保产品高效触达目标用户。
2. 用户增长与转化
l 设计用户增长路径，结合各平台玩法（如小红书裂变、大众点评好评），通过拼团、秒杀等活动策划，提升用户注册量、活跃度与复购率。
l 跟踪用户行为数据，通过平台后台分析转化瓶颈，优化运营策略，提升产品整体转化率。
3. 内容与活动运营
搭建多平台内容体系，结合各平台内容玩法（如抖音短视频、小红书图文），主导图文、短视频内容创作，确保内容与品牌调性一致，提升用户关注度与互动率。
负责营销活动全生命周期管理，通过平台后台完成活动创建、规则设置、数据监控，从策划、执行到复盘，输出可复用的活动经验，提升活动ROI。
4. 数据监控与竞品分析
l 熟练运用各平台后台数据工具，建立运营数据看板，每日跟踪平台星级评分、用户评价、流量数据等，定期输出数据报告，为运营决策提供支撑。
l 跟踪行业动态与竞品运营策略，结合平台玩法差异，每月输出竞品分析报告，挖掘市场机会，优化自身运营方案。
二、任职要求
1. 经验要求
l 3-5年C端多平台运营经验，有酒店/本地生活服务行业经验者优先。
l 具备成功的平台运营与用户增长案例，能清晰阐述案例背景、执行过程与成果。
2. 核心能力要求（突出平台操作）
l 精通各平台后台操作：熟练使用微信公众号、小程序、小红书、大众点评、抖音等平台后台，能独立完成账号管理、内容发布、活动设置、数据导出等全流程操作。
l 熟悉各平台基础玩法：深入理解各平台算法规则、流量获取方式，能结合玩法制定针对性运营策略。
l 具备较强的活动策划与落地能力，能独立完成从方案设计到执行复盘的全流程。
l 精通数据分析，挖掘运营问题并提出解决方案。
3. 素质要求
l 具备较强的责任心与抗压能力，能适应快节奏工作环境，同时推进多个运营项目。
l 对行业动态敏感，主动学习各平台新玩法、新功能，具备创新思维。