人事客服岗位（人力资源行业）

一、工作职责：
1、负责客户的日常维护，进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，帮助客户解决问题；
2、对接企业客户与员工，解答社保、公积金、工资、福利、政策等日常咨询，处理员工投诉、疑问、纠纷，协调企业与员工关系；
3、协调内部业务、法务、财务等部门，快速核实问题、制定解决方案，跟进处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保问题闭环。向上级提供有效的数据、信息等，为协助解决问题提供建议；
4、与相关客户核实缴费人员、基数及月份等，根据要求员工社保办理、雇主险办理、派遣员工入离职手续办理、外包员工入离职手续办理、出险理赔等相关业务，并将相关材料存档备查；
5、对派遣员工、外包员工进行花名册录入，做好入离职记录；
6、对合作客户每月费用进行结算，及时催款及开具发票；
7、及时更新雇主险出险台账并及时跟客户跟进出险员工理赔材料；
8、按领导要求完成工作，保证工作结果并及时汇报；
二、职位要求
1. 大学大专及以上学历。
2.有人力资源行业工作经验优先