销售内勤

销售内勤/客服跟单员
一、基本职责
1. 订单跟进：接收客户订单，核对信息、录入系统（表格台帐），跟进生产/发货/物流全流程，确保按时交付。
2. 客户沟通：日常对接客户，解答咨询、反馈进度、处理异议，维护客情关系。
3. 单据与报表：制作合同、订单、发货单、对账单等；整理销售数据、回款台账、业绩报表。
4. 内勤支持：协助销售团队整理资料、归档文件、预约客户、统计信息，保障销售工作顺畅。
5. 售后与异常处理：跟进售后问题、退换货、客诉协调，及时反馈并记录处理结果。
6. 回款跟进：提醒对账、催收货款，核对回款信息，更新回款记录。
二、任职要求
1. 学历经验：中专/大专及以上，1年以上销售内勤、客服、跟单、文员相关工作经验优先。
2. 办公技能：熟练使用Excel（数据统计、函数、表格）、Word、ERP/进销存系统优先。
3. 能力素质：细心严谨、责任心强，沟通表达清晰，有服务意识与抗压能力。
4. 职业素养：语言表达流畅、做事有条理、执行力强，能高效处理多任务，配合团队工作。