更新于 3月24日

售后客服

4000-5000元
  • 潍坊奎文区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服全白班电子商务电气机械/电力设备
岗位职责
1.维护企业微信客户群,实时答疑。
2.编写全场景服务话术,汇总常见问题库、客服常用资料。
3.受理售后问题,录入工单系统:线上处理常见售后问题,并录入系统;线下工单对接工程师,全程跟进。
4.接听400热线,响应客户咨询诉求,规范记录问题信息。
岗位要求
1.专科及以上学历;专科需具备 3 年以上售后客服工作经验,本科需具备 1 年以上售后客服工作经验。
2.熟练使用office办公软件与企业微信、工单系统,能规范记录信息、编写服务话术。
3.沟通耐心细致,服务意识强,具备优秀的情绪管理与客户安抚能力。
4.可独立处理线上售后问题,对接工程师跟进线下工单,抗压能力与责任心强。
5.具备良好的学习能力与团队协作精神,能快速适应岗位需求。

工作地点

潍坊奎文区鸿陆科技

认证资质

营业执照信息

职位发布者

庞洁/人事经理

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公司Logo鸿陆智能科技(山东)有限公司
博鼎集团发轫于2010年,旗下有博鼎精工、鸿陆科技、中农博鼎等分公司及产品板块,主要从事乘用车、商用车、船舶动力、新能源及混合动力电控系统总成研发制造,立足于非道路移动车辆领域,聚焦智慧农机与精准农业,致力于液压总成系统的国产化替代,在涡轮增压、鼓风机及航空领域深耕多年,具有丰富的设计、生产、试验的全流程开发能力,打破多项国外技术垄断,是全市唯一的省级“独角兽”企业,国家级专精特新“小巨人”企业、国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、山东省瞪羚企业、山东省专精特新企业、山东省高端品牌培育企业、潍坊市“隐形冠军”企业,是行业标准、国家标准牵头制定单位,拥有知识产权427项,其中发明专利177项,国际专利21项。公司拥有9个省、市级研发创新平台,技术研发实力雄厚,以自主核心技术为支撑,始终站在电控、液压系统技术的最前沿,实现核心技术的国产化替代,成为行业的引领者。公司始终坚持以客户为中心,以奋斗者为本,尊重情怀与价值,用一流的技术和持续的创新,为全球用户提供服务。
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