光伏技术支持经理

岗位责任
1.日本市场准入JPEA登录负责；
2.日本市场光伏系统发电量仿真（含项目&分布式）；
3.日本市场产品技术相关新政策，客户端&市场端 产品技术需求调研与分析；
4.业务协同: 包括但不限于进行当地技术宣讲（展会论坛客户拜访），日本小语种产品技术资料和总部团队之间的交互复核，和总部GTS一起周期性对接日本客户会议等；
5. 接收客诉信息（主要为来自日本子签订订单的客诉，少部分为总部签订订单的客诉），协助日本区域销售维护客户关系；
6. 客诉处理：对于影响组件数量≤10pcs客诉，可以直接判定原因、结合日本区域销售意见回复客户且同步给总部售后；无法判定原因的，需总部售后及技术部门协助分析判定；影响组件数量＞10pcs客诉需要第一时间反馈给总部售后，结合总部售后的意见协同处理。
7. 对于需做现场确认或维修工作的客诉，前往项目地进行异常确认，自行维修或沟通维修资源完成维修。
8. 维护日本子公司接收客诉的台账，实时更新并定期汇总提供总部，定期参与总部组织的售后例会并汇报日本区域情况。
9. 在总部需日本当地提供现场支持时，协助总部共同处理客诉。
知识技能
1. 本科及以上；专业不限；
2. 日文听说读写熟练；
3. 优秀的逻辑分析能力，优秀的沟通协调能力，良好汇报能力；
4. 熟练掌握常用办公软件
5. 有驾照