400-885-9898
职位描述
电气机械/电力设备
1.监控售后市场抱怨数据，对数据进行深入分析，对问题进行清晰定义并对根本原因展开调查与分析，制定遏制及改善措施，并跟踪落实。
2.对突发问题及时响应、快速解决并进行风险评估，及时采取售后行动，对严重问题及时报警。
3.定期梳理售后抱怨的TOP问题，运用专业的知识协调各方技术资源，实现产品的不断改进，保证产品具备平稳优秀的售后表现。
4.积极丰动开展售后重大/难/热点问题的攻关工作，协同制造、工程、供应商质量等部门为产品质量改善提供方向。
5.参与早期质量评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后风险。
6.协同售后服务团队，快速响应和有效解决客户抱怨，深入了解客户抱怨并基干客户反馈有针对性地改善产品质量。
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工作地点
江苏省苏州市吴江区七都镇七都大道715号
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
宋女士/HR
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