4s店客服专员

岗位职责：
1、负责客户服务群的运营工作，及时响应群内信息，对客户提出的问题进行沟通解决；
2、负责客户车辆交付、保养等各类服务完成后的满意度调查工作，并分析改进，使满意达到100%；
3、负责茶水吧的管理和日常客户服务工作；
4、负责与市场部协作，共同完成客户关爱等活动的现场执行；
5、客户档案更新、校正、整理、归档；
6、与公司各部门配合，提升客户满意度；
7、客户投诉问题的响应、处理、关闭，完成闭环；
任职要求：
1、中专及以上学历；
2、同岗位工作经验2年以上；
3、工作认真负责，具备较强的责任心和良好的服务意识；
4、工作中做到耐心、细心，抗压能力强；