生产跟单

【岗位职责】
1、客户对接维护：专属对接甲方客户，定期沟通需求 / 反馈，更新客户信息，协助维系客情。
2、订单全流程跟进：接收确认订单，核对型号、数量、交期等重要信息，下达到生产并盯进度，协调发货、跟踪物流，跟进回款。
3、售后问题处理：响应客户售后，快速处理产品损坏、安装等问题，同时协调技术 / 生产出解决方案，并跟踪解决进度，回访确认满意度。
4、常规事务：整理归档销售文档，包括订单、凭证等，统计销售数据，对接内部部门，完成临时工作。
【任职要求】
1、统招大专及以上学历，销售辅助方面工作经验不低于1年，同时懂钢制家具产品型号、材质、生产流程和相关工艺，会熟练用办公软件（Word/Excel/CRM），了解订单、物流基础流程，并具备相应资源。
2、能清晰对接客户与内部部门，化解客户不满，推动跨部门解决问题。
3、快速识别订单 /或售后风险，处理售后相关的所有事件。高效推进工作，优秀的执行力表现，按时完成任务，妥善处理客户问题。
4、细心负责，有客户服务意识，能抗压，保守商业机密。