更新时间 7月4日
职位描述
1、协助客房经理落实客房服务标准，出入库安排；
2、 全面负责酒店客房部日常运营管理，定期对员工进行技能培训，提升团队整体服务标准化水平;
3、 严格执行酒店服务相关水平清洁标准，确保客房品质达标;
4、参与与优化客房清洁、查房及翻房工作（高峰期需顶岗实操），具备高效完成铺床、消毒、布草更换等全流程技能，做好日常巡检工作;
5、严格把控细节（如卫生死角、布草平整度、客用品摆放及工程问题等），对不合格项提出整改意见并跟踪落实;
6、协助客房经理组织员工开早会
7、处理客人投诉及突发事件（如打扫投诉，物品丢失，卫生保洁，损坏物资等相关情况），确保快速响应并能妥善解决;配合好经理执行与完善好其他各项工作。
任职要求：
1. 形象端正，具备连锁品牌酒店或高端酒店3年以上客房管理经验;
3. 服务意识积极敏锐，主动能力强，能以身作则带动团队，适应高强度工作及弹性排班;
4. 能及时发现工作中的问题，并有较强的处理问题能力;
5. 具备优秀的沟通协调能力与抗压能力。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 酒店/民宿、物联网、互联网电商、互联网生活服务(O2O)
已审核
公司介绍
露美家集团深耕上海核心区域，自 2020 年进军物业经营管理赛道以来，迅速成长为多元化运营标杆企业。目前集团在营项目达 10 余个，形成以 8 大精品公寓为核心，涵盖高端酒店、综合物业体及商业综合体的全业态布局，构建起覆盖居住、商务、消费的多维服务网络。 近 100 人的专业团队汇聚行业各界精英，凭借全链条运营经验打造三大核心优势：以标准化体系筑牢服务保障根基，参照百强物业品质标准实现设施维保零事故；通过数字化管理实现运营效率提升 30%，远超行业平均水平；精准的成本管控体系让资产坪效最大化，破解行业 “增收不增利” 困局。 截至目前，集团管理房间超 2000 间，累计服务客户近 2 万人，凭借优质服务斩获多个政府合作项目，并成为华为、小米、中石化等近 30 家知名企业的指定物业服务商，政企协同效应显著。 立足行业 “空间管理向服务生态升级” 的转型机遇，露美家未来将聚焦公寓、酒店与综合体的一体化运营，以招商加盟为引擎拓展轻资产布局，借鉴头部品牌菜单式服务模式输出管理能力；通过品牌联盟整合产业链资源，构建共享服务平台；同时深耕 “物业 +” 蓝海，探索智慧运营、体验式消费等创新领域，致力于成为行业综合管理的引领者。 露美家近 100 人的专业团队汇聚行业各界精英，凭借全链条运营经验打造三大核心优势：以标准化体系筑牢服务保障根基，参照百强物业品质标准实现设施维保零事故，较东孚资管的规模化服务更具精细化优势；通过数字化管理实现运营效率提升 30%，远超行业平均水平，比星海时尚物业的传统运营模式更具技术壁垒；精准的成本管控体系让资产坪效最大化，破解行业 “增收不增利” 困局，成本控制能力优于金茂服务的高端定制模式。 立足行业 “空间管理向服务生态升级” 的转型机遇，露美家未来将聚焦公寓、酒店与综合体的一体化运营，以招商加盟为引擎拓展轻资产布局，借鉴头部品牌菜单式服务模式输出管理能力；通过品牌联盟整合产业链资源，构建共享服务平台；同时深耕 “物业 +” 蓝海，探索智慧运营、体验式消费等创新领域，致力于成为行业综合管理的引领者。这一战略既规避了东孚资管 “重资产扩张” 的压力，又弥补了金茂服务 “业态单一” 的短板，展现出更强的市场适应性。