工作职责
1. 通过小红书平台在线打字沟通,及时响应用户咨询,解答产品疑问、订单查询及售后问题
2. 准确记录用户反馈与需求,协助优化服务流程,提升用户满意度
3. 熟悉平台规则与公司产品信息,确保回复内容合规且专业
4. 整理常见问题并更新知识库,提高团队整体服务效率
任职要求
1. 大专及以上学历,有电商客服或线上文字沟通经验者优先
2. 打字速度快(≥40字/分钟),沟通逻辑清晰,能精准理解用户需求
3. 熟悉小红书平台操作规则,具备良好的服务意识与耐心
4. 能适应轮班制,具备较强的情绪管理能力与抗压能力
补充说明
1. 招聘人数:5人,先到先得
2. 薪资范围:4-6k,具体请咨询
3. 职位亮点:纯线上打字沟通,无需电话外呼,入职就买五险一金,月休八天