工作职责:
1.负责酒店宾客的入住/退房全流程办理,精准完成房费、押金的收取与结算;
2.熟练操作收银系统,确保客户信息、财务数据的事实准确录入;
3.处理宾客咨询与投诉,快速响应并协调解决突发问题,维护良好客户关系;
4.严格执行财务制度,每日完成营收对账与报表提交,保证资金安全合规。
任职要求:
1.中专及以上学历,形象气质佳,具备良好的服务礼仪与沟通表达能力;
2.熟悉酒店前台收银流程,能熟练操作主流PMS系统(如Opera);
3.具备较强的责任心与抗压能力,能适应轮班制及高峰期工作节奏;
4.持有健康证,有连锁酒店前台或手印岗位经验者优先。