综合内勤

【岗位职责】
1.顾客信息管理与登记:
负责每日订单信息的核对、整理与归档。
处理客户的基础信息登记，确保数据准确无误录入ERP系统或表格。
协助运营导出并初步分析客户数据。
2. 售后支持与处理
接待和处理各渠道（如微信、社群、小程序）的售后咨询，安抚客户情绪，解答疑问。
跟进退换货流程，对接仓库，确保客户问题得到闭环解决。
登记售后问题台账，定期汇总客户反馈，提交给相关部门优化产品及服务。
3. 日常事务处理
协助部门主管处理各类日常行政事务。
跨部门沟通协作（与仓库、财务、运营对接），确保业务流程顺畅。
完成上级交办的其他临时性工作。
【任职要求】
学历：大专及以上学历，专业不限（电子商务、文秘、行政管理专业优先）。
经验：接受优秀应届毕业生；有1年以上电商客服、微商、社群运营或行政内勤经验者优先。
技能：熟练使用Office办公软件（Excel要求能进行基础数据处理，如筛选、排序、简单的函数；Word要求排版整洁）。