电商客服（不打电话 ！有五险）

接受无经验！！！
【薪资待遇】
1、底薪+全勤+绩效+工龄奖，综合薪资4000-5000+
2、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游;
3、公司内提供微波炉,茶饮咖啡等不限量供应
4、发展晋升:有丰富经验者:有机会成为团队管理人，进入公司管理层，成为公司先导者。
【工作职责】
1、负责电商平台在线客户咨询接待，快速响应并专业解答产品、活动、订单、物流、售后等问题，提升客户体验与咨询转化率；
2、负责订单核对、修改、跟进及异常处理，确保订单流程顺畅；
3、负责售后问题闭环处理，包括退换货、退款、补发、投诉安抚、差评维护等，降低平台纠纷与违规风险；
4、积极进行跨部门对接沟通反馈，无法解决时及时向上沟通，闭环解决；
5、严格遵守公司服务标准、话术规范及排班制度（月休4天，节假日排班调休），完成上级安排的其他工作。
【任职资格】
1、专科及以上学历，专业不限；
2、接受无经验！！有电商客服相关经验更好（淘宝/天猫/抖音等）；
3、熟练使用旺店通/聚水潭等ERP发货软件优先；
4、打字速度快，沟通表达清晰，服务意识强；
5、耐心细致，具备良好的抗压能力与情绪管理能力；
6、执行力强，能接受电商行业轮班及节假日排班调休。
7、需要轮班(白夜班)，早班8:00-16:00,晚:15:300-23:00（一周一调班）