CDN 带宽业务运维工程师

一、岗位职责
1.负责 CDN 节点管理，包括节点上架部署、配置调试、下线迁移，保障节点资源合规可用，适配带宽业务扩容 / 缩容需求；
2.承接 CDN 带宽业务客户侧故障处理，7×12 小时响应客户投诉与技术求助（含线上故障、访问异常、带宽波动等），快速定位问题根源（节点 / 网络 / 客户配置）并推动解决，确保客户满意度；
3.负责 CDN 带宽业务日常运维保障，监控节点负载、带宽使用率、访问延迟、可用性等核心指标，预判潜在风险并提前优化；
4.维护客户 CDN 接入配置，协助客户完成域名接入、缓存规则调整、HTTPS 部署等操作，提供常态化技术支持与咨询服务；
5.配合业务团队完成节点扩容、架构升级、带宽调度策略优化，提供技术落地支持；
6.定期与客户技术团队同步运维状态，输出运维报告，主动排查并解决客户潜在使用问题。
二、任职要求
1.学历与专业：大专及以上学历，计算机、网络工程、通信工程等相关专业优先；
2.核心经验：2 年以上 CDN 相关运维经验，具备节点上下架实操经历（含物理机 / 云节点部署、配置调试、下线迁移全流程），且有丰富的客户故障处理经验（能独立对接客户解决 CDN 访问异常、带宽瓶颈等问题）；3.素质要求：
(1)具备优秀的客户服务意识，沟通表达清晰，能耐心响应客户需求并高效解决问题；
(2)抗压能力强，能接受 7×12 小时故障响应（含节假日轮值），快速处理突发客户故障；(3)工作严谨细致，有良好的文档编写、问题复盘习惯和团队协作意识。