电商客服主管

岗位职责
公司主营沙发套、沙发巾、椅子套等家纺产品，拼多多、抖音等平台，了解家纺产品和各平台规则，要有团队管理经验1年以上。
1. 团队管理：统筹客服日常工作安排，合理分配工作任务，监督员工在岗状态及工作效率，保障客服团队工作有序开展。
2. 考核执行：每月按公司客服薪酬考核制度，核对团队绩效数据统计并提交财务部门，确保数据真实、准确。
3. 负责客服聊天记录考核扣罚的最终判定，针对团队出现问题及时分析原因并督促客服整改
4.制定针对性优化方案并落地执行，提升团队整体服务水平和业绩能力。
5.上级的其他工作安排。