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AITO新能源汽车销售/DCC专员
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职位描述
新车
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新能源汽车
汽车4S店/经销商
新能源
岗位职责
负责按照公司及销售部制定的外呼计划,精准拨打潜在客户、意向客户及老客户电话,高效传递门店车型信息、促销活动(新车优惠、置换补贴、金融政策等)、试驾邀约等核心内容,提升客户对门店及产品的认知度。
耐心解答客户电话咨询,包括车型配置、价格、购车流程、金融方案、售后保障等相关问题,专业回应客户疑虑,建立良好的客户沟通基础,引导客户到店看车、试驾,推进销售转化。
精准记录外呼过程中的客户信息、沟通内容、客户需求及意向程度,及时录入客户管理系统,确保客户信息完整、更新及时,便于销售顾问后续跟进。
配合销售团队完成各项销售指标,主动跟进意向客户,定期进行二次外呼回访,维护客户关系,挖掘客户潜在购车需求,助力成交。
严格遵守门店的外呼规范、话术标准及服务礼仪,保持热情、专业的沟通态度,维护4S店品牌形象,杜绝违规外呼、态度敷衍等行为。
协助完成销售部交办的其他相关工作,如整理外呼数据、统计外呼成果、参与话术优化培训等。
任职要求
年龄18-35岁,高中及以上学历,专业不限,有销售、外呼相关工作经验者优先(无经验可带薪培训)。
普通话标准、流利,沟通表达能力强,善于倾听客户需求,能清晰、有条理地传递产品及活动信息,具备一定的沟通技巧。
工作积极主动,责任心强,有较强的目标感和抗压能力,能接受电话外呼的工作模式,愿意主动跟进客户、推进成交。
熟悉基本的电脑操作,能熟练使用办公软件(Word、Excel)及客户管理系统(CRM),具备基础的数据录入和整理能力。
品行端正,无不良从业记录,有良好的职业素养和服务意识,认同4S店的经营理念,服从部门管理。
有汽车行业销售外呼、电话销售经验,熟悉汽车车型、购车流程、金融政策者优先。
有较强的客户跟进能力和成交意识,过往有外呼转化业绩者优先。
具备良好的应变能力,能灵活应对客户的各类疑问及拒绝,保持积极的工作心态。
工作地点
江夏区AITO授权用户中心·武汉大学园路
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