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客服专员

3000-4000元
  • 楚雄楚雄市
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服电子商务
一、岗位职责
• 负责及时响应客户咨询(线上/线下),耐心解答客户疑问,准确传递产品、服务相关信息,保障客户咨询得到快速、有效回复,提升客户体验。
• 熟练操作办公电脑及相关客服工具,高效处理客户诉求,做好咨询、投诉、反馈等相关记录,确保数据准确可追溯。
• 秉持亲和、热情的服务态度,主动沟通客户,倾听客户需求与建议,积极协调解决客户遇到的问题,避免矛盾升级。
• 保持灵活机灵的处事方式,面对突发客户问题或复杂诉求时,能快速反应、合理应对,灵活调整沟通策略,保障服务质量。
• 配合团队完成各项客服工作任务,协助整理客户反馈信息,为团队优化服务流程、提升服务水平提供参考。
二、招聘要求
• 学历要求:中专及以上学历,专业不限,有客服相关工作经验者优先。
• 技能要求:会基本电脑操作,熟练使用办公软件(如Word、Excel)及常用聊天工具,能快速上手客服相关系统。
• 素质要求:性格亲和、有耐心,善于沟通表达,具备良好的服务意识和同理心,能真诚对待每一位客户。
• 工作要求:责任心强,能做到及时回复客户消息,不拖延、不敷衍,高效完成本职工作。
• 能力要求:反应机灵,具备一定的问题解决能力和应急处理能力,能灵活应对客户各类诉求,适应客服工作节奏。
薪资待遇:五险、周末双休、法定节假日、节日福利
上班时间:8:30-17:30

工作地点

楚雄楚雄市云南华派医药科技有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

叶女士/人力资源经理

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公司Logo云南华派医药科技有限公司
云南华派医药科技有限公司(以下简称公司),成立于2022年9月,注册资金500万元,位于楚雄高新区中小企业创业园,主要从事化学小分子药物领域的研发工作,致力于打造涵盖“化学原料药+医药中间体+药物制剂”全产业链,是一家集研发、生产、销售于一体的现代医药综合体。目前已经取得了4个授权发明专利,2个实用新型专利。公司现有员工23人。云南华派钟志远专家工作站获得省科技厅立项支持。同时,博士后工作站正在筹建中。公司通过"平台补短、链条锻长"双轮驱动战略,不仅突破化学药研发技术瓶颈,更助力云南省医药产业高质量发展。针对省内化学药研发基础薄弱现状,公司成立省级"化学药创新制剂工程研究中心",已建设完成国际标准现代化实验室4000平米,实验室质量体系运行符合CMA及CNAS质量体系要求,是国际先进、国内一流、省内首家化学药创新制剂技术研发平台,可以实现改良型新药、高端仿制药、卡脖子原料药、新型药物辅料、高级医药中间体的研发、技术转移转化和药品注册申报。自成立伊始,公司便致力于医药研发技术服务领域,聚焦传统化学药制剂存在的用药依从性差、毒副作用强、生物利用度低、释药速度快等共性问题,针对靶向药物、多肽药物、改良型新药等发展对于创新制剂技术的需要,搭建新型药物递送技术及制剂技术研发平台、新制剂用原料药及新型药用辅料研发平台、符合 GMP-like规范的创新制剂中试平台,重点开展药物靶向传递技术、基于药物组合的共递送技术、缓控释制剂技术、新型药用辅料(新材料)技术、高级中间体合成工艺研发,促进了云南省生物医药产业高质量发展。目前,公司已立项 14个研发项目,其中 7个仿制药和 3个原料药完成中试生产。其中,公司盐酸洛贝林原料药项目和高端仿制药液体制剂(布美他尼注射液)2个重点项目是以投资方式转化科技成果重要体现。公司2023年主营业务收入为 776.29万元,2024年主营业务收入为 1772.30万元,近两年的主营业务收入平均增长率为 38.28%。下一步,公司将加强产学研合作,立足化学药研发优势,拓展生物医药研发及销售领域。按照“一带一路”、面向南亚东南亚辐射中心等国家战略,将国内特色优势生物医药产品销往南亚东南亚国家,将专利期药品根据国家有关政策通过跨境电商模式销往国内,把公司打造成“国际先进、国内一流”的全产业链技术创新平台。
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