行政综合专员

【岗位职责】
1. 行政运营支持（基石板块）
（1）负责公司日常行政事务管理，包括办公环境维护、固定资产盘点、办公用品采购与领用管理。
（2）负责公司各类行政费用的结算、分析与管控，协助制定行政相关制度并监督执行。
（3）负责公司文件的收发、归档，确保行政流程的规范化运转。
2. 文旅接待、研学策划与导览服务（对外窗口板块）
（1）研学活动策划与执行：负责设计并执行研学课程与体验活动（如文化探秘、非遗手作、自然教育等），针对学生、亲子及企业团队提供深度导览服务，确保活动的教育性、趣味性与安全性。
（2）商务接待与讲解：负责公司重要来宾、政府领导及合作客户的全程商务接待工作，包括行程安排、会议室布置、餐饮住宿协调及车辆调度。承担展厅、园区或景点的专业讲解任务，展示公司品牌形象与文化内涵。
（3）客户体验优化：根据客户群体（学生/亲子/企业）的不同需求，定制化设计接待方案与互动环节，提升客户满意度与二次参访意愿。
3. 销售内勤与业务协同（业务支持板块）
（1）协助销售团队处理内部流程，包括合同起草与审核、订单录入、发货跟进、发票申请及回款催收数据的整理。
（2）负责建立并维护客户档案（CRM系统录入与更新），定期输出销售数据报表（周报/月报），为销售策略提供数据支持。
（3）协调生产、包装部门与销售端的衔接，处理客户在非技术层面的售后咨询与投诉。
【任职要求】
1. 教育背景与经验
（1）大专及以上学历，行政管理、文秘、旅游管理、教育学、市场营销等相关专业优先。
（2）具有2年以上行政、秘书、销售助理或研学/文旅相关工作经验；有研学课程设计、导游讲解或政府接待经验者优先考虑。
2. 核心胜任力
（1）内外兼修，多面手能力：形象气质佳，懂得商务礼仪，具备较强的亲和力和服务意识。能够适应“静可伏案做报表，动可带团做讲解”的工作节奏，既能设计研学课程，也能落地执行导览服务。
（2）多线程处理能力：能同时处理行政琐事、研学接待任务和销售紧急需求，具备较强的抗压能力和优先级判断能力。
（3）沟通与引导能力：具备优秀的跨部门沟通能力，对外能与客户、政府单位得体交流；面向学生或亲子团队时，具备良好的控场能力与互动引导技巧。
3. 专业技能
（1）办公软件与策划能力：精通office办公软件，具备撰写商务汇报材料及研学课程方案的能力。
（2）文字功底：具备良好的公文写作能力（如会议纪要、接待方案、研学活动总结、简单商务函件）。