400-885-9898
职位描述
电子商务
岗位内容：
- 监督和指导代运营团队客户服务工作，和乙方项目经理对接，确保乙方客服工作符合企业要求例如相应时常及时回应和解决客户问题
- 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
- 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
- 建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势
- 具有3-5年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服经理职位；最好同时有乙方经验。例如在bpo 公司有项目经验。适应高频 高速发展企业。
- 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
- 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件，了解基本的程序开发和数据分析方法
工作地点
邯郸武安市万谷城
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广东美的物业管理股份有限公司河北分公司
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职位发布者
赵欣祎/人事经理
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