酒店前台接待（海景酒店）

【岗位职责】
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档和管理工作。
5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房卡片的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
10.按照服务规程和要求为客人提供行李搬运、寄存服务、并做好微笑服务、礼貌服务。
11.完成领导交办的其他工作
【岗位要求】
1.大专以上文化程度，一年以上酒店经验、懂得英语优先。
2.有亲和力，普通话熟练，性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。
3.能熟练使用office办公系统，具备简单的网络知识。
4.能适应倒班工作，具四星级酒店以上相关工作经验者优先。
6.相貌端正，无纹身，身体健康。