环保技术客服

岗位职责：
1 危废物联网客服：负责危废物联网业务全流程客户对接，出具方案及报价；处理合同签订等相关事宜；已报价客户回访跟进，促成单子成交；客户服务群管理，回复客户问题答疑；全程跟进回款进度，确保款项及时到账；统筹安排运维人员上门服务及相关设备调配；协助客户完成国家危险废物管理平台企业注册、管理计划填报等相关操作。
2 产品客服：负责公司相关产品货源开拓、筛选与管理，建立稳定货源渠道；根据客户需求出具产品方案及报价，处理合同签订流程；已报价客户回访跟进，促成单子成交；负责产品收发快递的全程跟进，确保物流顺畅；实时跟进业务项目全流程进度，及时向客户反馈并解决项目推进中的问题；负责定制品的厂家供应库建立。
3 维修客服：负责维修业务客户对接，了解故障问题并出具维修报价；处理维修合同签订事宜，全程跟进维修回款进度；已报价客户回访跟进，促成单子成交；根据维修需求合理分配维修人员，统筹协调维修资源；实时跟进维修进度，及时向客户反馈，确保维修服务质量。
任职要求：
大专及以上学历，环境科学、环境工程、化学分析、分析化学等相关专业背景者优先；
有检测公司、环保公司、仪器公司工作经验者优先（熟悉检测行业术语和业务流程）；
具备良好的文字表达能力，能独立撰写报价单、方案文件及合同；
熟练使用Office办公软件（Excel/Word/WPS）；
较强的多任务处理能力，能同时跟进多个业务线的客户需求。
福利待遇：五险、绩效奖金、多业务线成长空间、鼓励内部创新、法定假日+单双休