更新时间 12月15日
职位描述
硬件产品软件产品信息安全软件/IT服务云计算
岗位内容：
1. 通过多种渠道收集客户反馈信息，分析和解决问题。
2. 维护产品和知识库，持续优化文档、FAQ、视频媒体和在线交互等形式的支持资源。
3. 在客户满意度、减少投诉、提高转化率、增长市场份额等方面，积极与销售和其他各个部门合作。
任职要求：
1. 本科学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先；
2. 熟悉技术支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技术支持工作经验，有成功的客户案例和对业务目标的贡献；
4. 出色的口头和书面表达能力，在英文沟通方面熟练；
5. 能够积极主动地寻找和推进解决问题的方法和创新思路。
1. 通过多种渠道收集客户反馈信息，分析和解决问题。
2. 维护产品和知识库，持续优化文档、FAQ、视频媒体和在线交互等形式的支持资源。
3. 在客户满意度、减少投诉、提高转化率、增长市场份额等方面，积极与销售和其他各个部门合作。
任职要求：
1. 本科学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先；
2. 熟悉技术支持工具和方法，如ITIL、SLA等；
3. 至少2-3年以上的技术支持工作经验，有成功的客户案例和对业务目标的贡献；
4. 出色的口头和书面表达能力，在英文沟通方面熟练；
5. 能够积极主动地寻找和推进解决问题的方法和创新思路。
奖金绩效
五险一金 周末双休 定期体检 年终奖 节假日福利
工作地点
杭州西湖区创新大厦
公司信息
北京中瓴时代科技有限公司
未融资 · 20-99人 · 电气机械/电力设备、电气机械/电力设备
已审核
公司介绍
主要经营范围包括网站建设、计算机软硬件及网络技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让；计算机系统集成；销售：计算机软硬件、耗材；工业自动化设备、办公设备、机械设备、电气设备的销售、安装、维修、保养、租赁等，是一家集咨询、市场拓展于一体的综合性技术企业。业务覆盖北京、并在北京、广州、杭州等地均设立了分公司机构。富于强生命力的品牌凝聚着富于追求的人才，公司领导人自2010年开始从事工业化技术行业，2013年开始投入互联网技术的发展，伴随互联网行业成长，看到过市场几起几落，经验丰富。经过不断发展，公司目前有200余名员工，核心技术人员76人，均具备丰富的行业经验，是非常富有凝聚力的专业团队。思而悟，悟而行，行必高远。中领时代凭借出色的软、硬件配备，建立了一套市场准入通畅、业务处理快捷、风险控制严谨的经营模式。在未来，企业将不断寻求与众多更加优秀企业、人才的精诚合作，共同开拓市场。
工商信息
企业名称 北京中瓴时代科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 张乾浩
经营状态 存续
成立时间 2022-09-20
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
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