外卖运营经理

岗位职责
1. 负责美团、饿了么等外卖平台的日常运营：菜品上架、活动设置、店铺装修、评价管理、评分提升；
2. 监控店铺数据（曝光、进店率、下单率、复购、客单价、毛利），做周/月复盘并制定优化方案；
3. 对接平台运营，争取资源位、参与平台活动、投放推广（点金/铂金）；
4. 处理差评、客诉，提升店铺口碑与用户体验；
5. 配合门店优化出餐、打包、配送时效，降低取消率与超时率；
6. 竞品分析，输出价格、活动、菜品、流量策略建议；
7. 完成运营报表、活动总结、月度计划。
任职要求
1. 1年以上外卖运营经验（快餐/简餐/卤味/港式滑蛋饭优先）；
2. 熟悉美团、饿了么等外卖平台规则、活动体系、推广工具、数据后台；
3. 会活动策划、文案、图片优化、评价管理；
4. 执行力强、沟通高效、抗压能力强；
5. 熟练使用Excel做数据统计与分析。