电商客服专员

招中高级客服
1.负责电商平台客户的咨询接待，及时解答客户问题
2.处理订单相关事宜，包括发货、退换货及售后跟进
3.维护客户关系，提升客户满意度和购物体验
4. 协助处理客户投诉，妥善解决各类服务问题
5. 配合运营团队完成客户服务相关的数据整理与反馈
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致
2. 打字速度快，能高效完成多任务对话
3.适应轮班工作节奏，具备较强的责任心
4. 能够快速学习平台规则和产品知识
5.熟悉电商客服的各种操作