医疗器械售后工程师

基本技能要求
必须具备与公司销售产品相关设备技术原理及常规临床应用的专业知识；
具备良好的表达和培训能力；
具备有效的协调能力和沟通技巧；
有阅读和理解技术资料的能力，并希望掌握英文原文技术资料的阅读理解技能；
具体工作职责
对所管辖地区用户的设备运行状况有所了解，做好所有负责用户的档案记录及维护，每季度呈报主管及地区销售经理作参考。所呈报资料应包括：
1.用户平均每天标本量统计；
2.用户使用设备人员的技术水平及责任心；
3.用户对所使用产品的意见及建议；
对需要进行培训的用户向主管提交相应技术培训建议；根据公司的规定，每月与技术服务主管召开正式的工作会议，并提交报告。会议内容包括：
1.了解出现过问题的用户更新情况，
2.正常用户设备使用情况，
3。现有用户维修配件所需库存预测
根据公司的规定，每月与技术服务主管召开正式的工作会议，并提交报告。会议内容包括：
1.了解出现过问题的用户更新情况，
2.正常用户设备使用情况，
3.现有用户维修配件所需库存预测
配合产品经理及分销商进行重点客户拜访，协助解答用户具体技术问题；
根据公司工作规程，负责整理记录负责区域内用户安装报告并上报技术服务主管；负责保证样机在区内有效使用并妥善运输，保管；
根据公司规程，负责评估保修期内更换备件及 DPC判断结果并加注意见上报技术服务主管；
及时汇报分销商可能出现的客户关系维持能力下降，客户投诉严重等问题，并及时向产品经理及主管提出解决问题的建议方案；
根据公司规定有效合理使用公司配置的资源。