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售后客服主管

5000-8000元
  • 南昌南昌县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

企业服务财务/审计/税务
岗位职责
  1. 负责售后服务团队的日常管理,合理分配工作任务,确保服务工作有序开展。
  2. 监督服务标准和流程的执行情况,及时纠正偏差,保障服务质量稳定。
  3. 收集和分析客户反馈,针对问题提出改进措施,持续提升客户服务体验。
  4. 协助处理重大客户投诉,协调资源解决客户问题,维护良好客户关系。
  5. 配合其他部门,提供售后服务支持,促进公司整体业务协同发展。
任职资格
  1. 拥有三年以上售后服务相关工作经验,熟悉售后服务体系与流程。
  2. 具备优秀的团队管理能力,能有效带领团队完成服务目标。
  3. 掌握数据分析技巧,能通过数据洞察服务问题并提出优化方案。
  4. 拥有出色的沟通协调能力,可与客户、内部部门高效沟通合作。
  5. 具备较强的问题解决能力,能妥善处理各类服务突发状况。
职位福利:年终分红、节日福利、补充医疗保险、创业公司、带薪年假、员工旅游、绩效奖金、全勤奖
职位亮点:包中餐+入职缴纳五险+各项奖励补贴

金挚是一家从事家电产品生产、营销的集团公司,主要是对公司自有品牌的研发、生产及全国渠道的销售建设。目前公司拥有20家分公司/事业部,六大运营中心,横跨西南,华东,华中,华北区域;整体团队超过一千人;生产、办公及仓储占地面积600亩,逾三十万方;所经营产品涵盖家用空调、商用空调、冰箱、洗衣机、电视、空气能、空气源热泵、新风系统、厨房电器、净水设备、空气净化设备等。

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工作地点

南昌南昌县江西金挚控股有限公司2楼人力资源办公室

职位发布者

潘思思/人力BP

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公司Logo江西金挚控股有限公司
金挚平台始创于2014年,从诞生的那一刻起“挚诚所至、金石为开”的基因已经在金挚人心里生根发芽!“友谊、诚挚、奋斗、梦想”,它赋予了金挚强大的生命力,金挚人“以梦为马,折骨为刀”,经过九年的磨砺、沉淀和市场洗礼,现已发展成为一家整体涵盖大小家电贸易、暖通系统工程、自主品牌营运、物流供应链管理、互联网项目孵化、风险控股投资等六大系统暨新兴“生态型”项目的创业、创新型平台公司。金挚平台以“引领行业潮流、提供贴心服务、创造幸福生活”为愿景,在行业发展中不断创新,攻艰克难,服务用户、服务团队、服务行业。把“打造全国第一联创平台”作为使命,以用户体验为核心,不断完善、融合,实现“人”、“品”、“效”的全域细化。树立“承担、协作、超越”的核心价值观,培养擅自省、有担当、行利他、敢突破的新商业思维。磨砺一支拥有“我为我们共同的事业而努力”的团队观,敢打仗、能打仗、会打仗、打胜仗的优秀队伍!现平台旗下拥有18家分公司/事业部,横跨西南,华东,华中,华北区域;整体团队超过两百人;所经营产品涵盖电视、家用空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视、家用空气能、商用空气源热泵、新风系统、厨房电器、净水设备、空气净化设备等;2023年,平台启动外贸运营,新媒体运营,新项目运营,进一步优化运营发展方向,多触角多方向开辟全新领域的耕耘建设,进一步朝着二五计划收官之年大步迈进!金挚以人为核心竞争力,以创新型的人才循环战略和全员分配机制为基础,以打造全国第一联创平台为使命,不断吸纳人才,共创发展!
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