岗位职责
- 负责售后服务团队的日常管理,合理分配工作任务,确保服务工作有序开展。
- 监督服务标准和流程的执行情况,及时纠正偏差,保障服务质量稳定。
- 收集和分析客户反馈,针对问题提出改进措施,持续提升客户服务体验。
- 协助处理重大客户投诉,协调资源解决客户问题,维护良好客户关系。
- 配合其他部门,提供售后服务支持,促进公司整体业务协同发展。
任职资格
- 拥有三年以上售后服务相关工作经验,熟悉售后服务体系与流程。
- 具备优秀的团队管理能力,能有效带领团队完成服务目标。
- 掌握数据分析技巧,能通过数据洞察服务问题并提出优化方案。
- 拥有出色的沟通协调能力,可与客户、内部部门高效沟通合作。
- 具备较强的问题解决能力,能妥善处理各类服务突发状况。
职位福利:年终分红、节日福利、补充医疗保险、创业公司、带薪年假、员工旅游、绩效奖金、全勤奖
职位亮点:包中餐+入职缴纳五险+各项奖励补贴
金挚是一家从事家电产品生产、营销的集团公司,主要是对公司自有品牌的研发、生产及全国渠道的销售建设。目前公司拥有20家分公司/事业部,六大运营中心,横跨西南,华东,华中,华北区域;整体团队超过一千人;生产、办公及仓储占地面积600亩,逾三十万方;所经营产品涵盖家用空调、商用空调、冰箱、洗衣机、电视、空气能、空气源热泵、新风系统、厨房电器、净水设备、空气净化设备等。
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