前厅部经理

岗位职责​
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统筹前厅日常运营，监督接待、收银、礼宾等岗位工作，保障服务高效有序。​
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处理宾客投诉及突发情况，维护酒店服务口碑，提升宾客满意度。​
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管理前厅团队，负责排班、培训及绩效评估，提升团队专业能力。​
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配合酒店其他部门，落实各项运营指标及管理要求。​
任职要求​
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5年以上酒店前厅管理经验，熟悉前厅运营流程。​
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具备良好的沟通协调、应急处理及团队管理能力。​
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形象气质佳，服务意识强，能适应轮班。​
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大专及以上学历，酒店相关专业优先。