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更新于 3月25日
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海外仓客服经理(大榕树)
8000-12000元
深圳
宝安区
3-5年
本科
全职
招1人
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职位描述
售前客服
售后客服
网络客服
英语
跨境电商
海外仓
国际物流
货运/物流/仓储
岗位职责:
1. 负责海外仓客户的管理,确保为客户提供海外仓储配送的合理解决方案;
2. 负责部门工作分配,确保客户货物在海外仓储配送的高效运行;
3. 负责海外仓总体的对接事宜,督导仓库按标准完成仓储配送作业;
4. 负责客户服务的多方协调工作及投诉升级的异常处理;
5. 负责组织培训和定期优化客服部门的客服服务工作、流程及制定相关方案;
6. 定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限,仓储物流、客服专业优先。
2. 具备五年及以上客服、仓储物流、跨境电商等行业经验,三年以上的管理经验优先。
3. 对客户服务,投诉处理,用户体验等方便有一定专业程度的见解。
4. 责任心强,具备良好的沟通能力,灵活应变,善于引导及处理突发事件。
5.需与国外客户邮件沟通,需一定的英文基础。
工作地点
广东省深圳市宝安区福海街道凤塘大道153号卓越共赢 2003
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
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古先生/人事经理
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