400-885-9898
职位描述
网络销售旅游服务电子商务新媒体
- 负责旅游电商平台全渠道（在线/电话）的用户咨询响应，提供专业的产品信息解答、订单操作指引及行程规划建议。
- 处理用户的行程变更、退款申请、突发状况等售后需求，协调供应商、运营等跨部门资源推动问题快速闭环。
- 记录并分析用户反馈数据，提炼高频痛点与改进建议，助力平台产品优化与服务流程迭代。
- 结合用户需求精准推荐适配的旅游产品，通过个性化服务提升订单转化率与用户复购率
- 操作电商客服系统与办公软件，打字速度快，可高效应对多线用户咨询场景
工作地点
昆明官渡区云南运通服务集团有限公司
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