金融客服专员

【岗位职责】
1、回复客户各类咨询，受理投诉，协调相关部门跟进处理，并将反馈意见和解决方案提供给客户；
2、负责统计业务数据，与客户完成对账；
3、负责客户群维护工作；
4、检查客户反馈的及时性、完整性、准确性，并对客户进行跟催；
5、因应其它部门的要求，提供客服支持。
【任职要求】
1、大专及以上学历，有2年以上工作经验；
2、具备以客户为导向的工作精神，专业、高效处理客户问题；
3、具有强烈的责任心和敬业精神，工作严谨细致；
4、拥有良好的内部沟通能力和执行力；
5、有较强的Excel处理经验。