客服助理

客服助理岗位职责
一、岗前准备
1. 规范个人仪容仪表，统一着装、发型及妆容，参加班前会及安全宣誓。
2. 负责前台区域卫生清洁，包括前台台面、电话、座椅及周边环境。
3. 检查前台及办公物资（笔、纸巾等）、领导办公室物资是否充足并及时补充。
二、日常接待与服务
1. 主动做好来访迎宾，与会议、活动、接待负责人对接服务需求。
2. 负责来访人员登记，茶杯清洗、消毒及茶水服务。
3. 为来访人员提供引导、指引服务。
4. 负责会议楼及其他楼宇会议/活动/重要接待的全流程保障（会前布置、会中服务、会后整理）。
5. 负责日常电话接听、信息记录、报事报修及信息传达。
6. 检查会议库房及各会议室物品是否齐全，做好物资管理。
7. 负责各会议室视频设备会前联调，配合工程部定期检修调试会议设备及网络。
8. 执行日常巡楼工作，每日不少于3次。
任职要求：