客房经理

工作职责
1. 全面负责客房部日常运营管理，制定并落地客房清洁、布草管理、设备维护等标准化流程。
2. 统筹客房团队排班与人员培训，监督服务质量，确保宾客入住体验符合酒店服务标准。
3. 协同前台、工程部等部门处理客房突发问题，优化客房资源调配，提升入住率与客户满意度。
4. 负责客房用品的库存管理与成本控制，定期复盘运营数据并提出改进方案。
任职要求
1. 高中及以上学历，2年以上酒店客房管理经验，熟悉客房服务全流程。
2. 具备较强的团队管理能力与服务意识，能有效协调跨部门工作。
3. 掌握客房清洁标准、布草消毒规范及基础设备维护知识，了解酒店运营系统优先。
4. 具备良好的沟通能力与问题解决能力，能快速响应宾客需求并处理投诉。