客服专员

岗位职责：
1.接受专业电商及产品、营销知识培训、提升自身销售能力，以及对电商的行业的认知；
2.通过千牛、京麦、旺旺、咚咚等在线聊天工具，为顾客提供售前/售后咨询，引导并促进顾客购买家电；
3.积极执行店铺营销方案，利用销售话术及高效的销售技巧，达成更高的销售额；
4.熟悉产品知识，及时关注，反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
5.熟悉淘宝或京东的操作规则、处理客户特殊要求等问题。
（京东、天猫、苏宁易购、拼多多等平台在线客服，销售海信家电类产品，非电话客服）
岗位要求：
1.认同企业文化，热爱电商行业；
2.较强的亲和力和沟通能力，反应快，方法灵活；
3.打字速度通过两周的训练能在60字/分钟上下；
4.学习能力强，善于思考和总结，能养成总结、记录的工作习惯。
5.具备良好的人际沟通能力,能较快地学习和接受公司的各项培训知识；