物业总部品质经理

【工作内容】
- 负责公司物业品质管理体系的建立与优化，提升整体服务质量；
负责物业费收缴工作的统筹与推进，提升收缴率及客户满意度
- 监督各项目物业服务标准执行情况，定期进行检查与评估；
- 协调各部门资源，推动问题整改与服务提升；
- 编制品质运营报告，为管理层提供数据支持与决策建议。
- 协调处理客户投诉与日常咨询，提升客户体验；
- 定期分析物业运营数据，提出改进建议并推动落实。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
- 具备3年以上物业或客户服务相关工作经验，熟悉物业费收缴流程者优先；
- 具有良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户问题；
- 熟练使用办公软件，具备数据分析基础。